La digitalización de los espacios físicos es nuestra especialidad. Las tecnologías de Internet de las Cosas permiten medir y registrar procesos que anteriormente eran analógicos.
Al mismo tiempo, las posibilidades de la tecnología permiten una actuación en tiempo real sobre elementos del espacio físico. Ya sea en el mundo del retail, de la industria, de la distribución, los proyectos de digitalización del espacio son profundamente transformadores.
Las tecnologías de Big Data son complejas en su desarrollo e implantación, pero quizá de igual o mayor complejidad sea conseguir una cultura que ponga en valor la obtención, tratamiento, y uso de los datos de la compañía, de forma ordenada y asegurando su uso en la toma de decisiones.
Cualquier proyecto de transformación debe llevar un 'apartado de gestión de los datos' que asegure que la organización se orienta hacia el máximo aprovechamiento de los mismos.
La digitalización del espacio físico da una identidad digital a todos los elementos del mundo físico, permitiendo visualizar los procesos como si se hubieran producido nativamente de forma digital.
Pero es necesario sacar el máximo partido de estas posibilidades también en los sistemas más tradicionales de las compañías, como los CRM o los ERP, de forma que la digitalización se engarce con todos los beneficios en los procesos ya digitalizados de las organizaciones.
La transformación de los espacios físicos del retail se caracteriza por la importancia de la experiencia de cliente. La mayoría de los cambios tecnológicos impactan en la experiencia de cliente, y es imprescindible analizar conjuntamente tres aspectos: La mejora de la eficiencia, la mejora de esa experiencia de cliente, y la mejora de la inteligencia competitiva de la compañía gracias a los datos generados.
La experiencia del retail puede llevarse a otros sectores con necesidades similares, como el sector del turismo (hoteles, museos), espacios deportivos o de ocio, y en general cualquier espacio donde se interactúe con personas, ya sea como clientes, huéspedes, visitantes o ciudadanos.
Las necesidades de los entornos industriales son más tecnológicas, con gran foco en la conectividad y en la seguridad, y con mucho peso de tecnologías como el 5G o Blockchain. Pero estas transformaciones también requieren una integración con todos los sistemas de la compañía, implicando a cualquier empleado de la misma y debiendo acometerse con una componente de experiencia y transformación cultural.
Nuestro conocimiento holístico nos permite acompañar en los procesos a los distintos especialistas, construyendo de forma consistente un único equipo y proyecto.